Претензионный порядок по спору по договору на абонентское обслуживание навигационных терминалов: разбираемся в пунктах 7 и 8

Согласно пункту 7 договора, срок рассмотрения претензии и направления ответа на нее составляет 30 календарных дней с даты ее получения. Соответственно, данный срок должен быть применен к данному случаю определения срока рассмотрения и разрешения спора. Пункт 8 договора является общим положением и не противоречит пункту 7, поэтому данный пункт не применим к данному случаю.

Для решения указанного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на абонентское обслуживание навигационных терминалов.

2. Претензия, которая была подана в рамках претензионного порядка урегулирования спора.

3. Ответ на претензию, если такой был предоставлен.

При разрешении спора необходимо опираться на условия договора, а именно на пункты 7 и 8, в которых оговорены сроки и порядок рассмотрения претензии. В данном случае, срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней с даты ее получения, а срок разрешения и рассмотрения претензии - 10 дней с момента ее получения. Следовательно, при разрешении спора необходимо опираться на сроки, установленные в пункте 7 договора.

Для решения данного вопроса следует обратиться к гражданскому кодексу Российской Федерации (статья 432), которая устанавливает, что в случае отсутствия соглашения сторон обратиться в суд, спор может быть рассмотрен только после истечения срока рассмотрения претензии или иного заявления, в которых требуется применение обязательственного права. Таким образом, следует опираться на срок из пункта 7 договора – 30 календарных дней.