Информационно-абонентское обслуживание для собственников жилья: договор и комиссия. Решение проблем с агентством и претензия на возврат денег.

Для того чтобы определить возможность возврата денежных средств, необходимо оценить соответствие действий агентства требованиям законодательства о защите прав потребителей и положениям договора информационно-абонентского обслуживания, заключенного между сторонами. Если, по результатам этой оценки, было установлено, что агентство не выполнено свои обязательства по договору или нарушило требования закона, потребителю может быть предоставлено право на расторжение договора и возврат уплаченной им комиссии. Однако, в данном случае, согласно приведенной информации, основания для расторжения договора и возврата денежных средств не были доказаны потребителем. Именно поэтому на претензию был дан отказ на основании отстутствия документальных доказательств нарушения условий договора агентством и ненадлежащей аргументации претензии. Таким образом, если потребитель желает добиться возврата денежных средств, ему необходимо обратиться в суд с иском на основании доказательств нарушения агентством условий договора или требований закона.

Возможен возврат денежных средств в данном случае, если у вас имеются доказательства того, что агентство не выполнило свои обязательства по договору информационно-абонентского обслуживания, а именно не предоставило вам контактную информацию собственника жилья или предложило варианты, не соответствующие вашим требованиям.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор информационно-абонентского обслуживания, заключенный с агентством.

2. Квитанция об оплате комиссии за оказание услуг агентством.

3. Любые иные документы, подтверждающие ненадлежащее исполнение обязательств агентством по договору.

4. При необходимости - письменные доказательства отказа собственника жилья от сотрудничества с агентством.

5. Претензия на имя ИП, отправленная в адрес агентства.

После предоставления всех необходимых документов вы можете обратиться в суд с иском о возврате уплаченной комиссии, требованием о возмещении дополнительных расходов (если они были) и процентов за пользование чужими денежными средствами. Однако для определения шансов на успех данного иска и определения стратегии дальнейших действий вам следует обратиться к юристу, специализирующемуся на данной области права.

В данном случае могут быть применены следующие статьи закона Российской Федерации:

• Статья 526 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует договор комиссии и устанавливает ответственность комитента и комиссионера в случае нарушения договора;
• Статья 14 Закона "О рекламе", которая касается информации, размещаемой в средствах массовой информации, в том числе в Интернете, и обязывает размещать только достоверную информацию;
• Статья 31 Закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на защиту своих прав при оказании услуг, включая возврат денежных средств в случае ненадлежащего исполнения обязательств.

Однако, конкретный ответ на вопрос о возврате денежных средств возможен только после ознакомления с полным текстом заключённого договора и претензии, а также документами, подтверждающими нарушения обязательств со стороны агентства.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора, заключенного с агентством.
2. Копии всех претензий и запросов, отправленных собственнику квартиры и агентству.
3. Документальное подтверждение того, что агентство не предоставило запрошенную информацию.
4. Документы, свидетельствующие об отказе собственника квартиры сотрудничать с агентством.
5. Копия ответа от ИП на претензию о возврате денежных средств.

На основании предоставленных документов необходимо проанализировать условия договора и определить, были ли нарушены обязательства агентства по оказанию информационно-абонентского обслуживания. В случае если обязательства были нарушены, клиент имеет право на возврат денежных средств. Однако, если услуги были оказаны в полном объёме, возврат может быть отказан.

ГК РФ статья 435. Основания ответственности по договору информационно-абонентского обслуживания. ГК РФ статья 438. Права и обязанности сторон договора информационно-абонентского обслуживания. ГК РФ статья 450. Понятие и особенности договора поручения.