Претензии клиента к купленному платью: плохая ткань и следы на ней
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3513876
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинВ данной ситуации важно установить причины появления следов на платье. Если следы возникли из-за фабричного брака или некачественной ткани, то продавец должен принять платье обратно и вернуть деньги покупателю. Однако, если следы появились из-за неправильного использования или ухода за платьем со стороны покупателя, продавец может отказаться от возврата или обмена товара. В таком случае, продавец должен предоставить доказательства о правильном состоянии товара на момент продажи, например, чек и свидетельство о проверке качества. Покупатель также может обратиться к независимым экспертам для проведения экспертизы качества товара.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Чек о покупке платья
- Свидетельство о проверке качества товара (если имеется)
- Документы, подтверждающие правильное использование и уход за платьем (если имеются)
- Экспертное заключение о качестве ткани (при необходимости)
Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»
Горячая линия
Услуги юристов
Консультация поможет, если у депортируемого есть:
- близкие родственники – граждане РФ;
- необходимость в срочном лечении;
- статус студента вуза России.
Услуга поможет разобраться:
- на каких основаниях расторгнуть договор;
- как закончить сделку в одностороннем формате;
- какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.
Услуга может пригодиться если:
- взыскание несправедливое или слишком суровое;
- нет знаний, как восстановить свои права;
- помощь нужна срочно.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы