Утречено имущество в процессе ремонта телевизора: претензии клиента и возможные последствия

В соответствии со статьей 35 Закона о защите прав потребителей (ЗоПП), исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи). В данном случае, клиент был предупрежден о рисках ненамеренного повреждения матрицы в процессе ремонта. Более того, клиент согласился с условиями и подписал акт приемки в ремонт, где подтверждал свое согласие и осведомленность об этих рисках. Таким образом, исполнитель не несет ответственность за утрату матрицы и не обязан выплачивать компенсацию в размере двукратной стоимости телевизора.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1) Договор оказания услуг по ремонту телевизора с актами приемки в ремонт, где клиент подтверждает свое согласие на проведение работ с матрицей и осведомленность о рисках; 2) СМС-сообщение, где клиенту сообщено о повреждении матрицы; 3) Претензия клиента; 4) Чек о покупке телевизора.

Статья 35 Закона о защите прав потребителей (ЗоПП)