Претензии к спортивному костюму: производитель предлагает проверку, как решить вопрос

Если вы получили товар ненадлежащего качества, то в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право на замену товара, возврат денежных средств, скидку на товар и т.д. Однако, продавец имеет право провести экспертизу товара перед возвратом денежных средств, которые они обязаны вернуть вам в полном объеме. Оплата экспертизы может предусматриваться договором или законодательством, однако, если вы не соглашались на проведение экспертизы или не уведомляли о возможных расходах, то предприниматель не может потребовать от вас оплаты экспертизы. В данном случае я рекомендую обратиться к юристу или государственной службе защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии следующих документов:

1. Заказ на озоне на спортивный костюм;
2. Письменная переписка между заказчиком и производителем, в которой заказчик жалуется на качество товара и рассказывает о проведенной экспертизе;
3. Результат экспертизы (при наличии);
4. Чек об оплате товара (при наличии);
5. Связанные с дефектным изделием фотографии или видеозаписи (при наличии).

Получив вышеуказанные документы, я могу дать более точный ответ относительно правовых действий, которые должны быть предприняты в данной ситуации.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": 1. Потребитель вправе требовать замены недоброкачественного товара на аналогичный товар или на другой товар с соответствующим учетом цены или снижения цены на этот товар, а также возмещения расходов на его проверку. 2. В случае нарушения установленного срока или иного условия возврата уплаченной за товар денежной суммы потребитель вправе на свой выбор потребовать убытков, связанных с нарушением указанного срока или условия, на основании договора купли-продажи, или продолжить исполнение договора, уменьшив установленную цену. 3. Потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных ему в связи с продажей товара ненадлежащего качества. 4. Продавец, изготовитель либо уполномоченная ими организация обязаны возместить потребителю расходы, понесенные на проверку недостатков товара, если на деле подтвердятся его требования о реальности недостатков товара. 5. Расходы, связанные с упаковкой, транспортирование и хранение, взыскивается с потребителя только в случаях, когда эти расходы предусмотрены договором.