Праздничная покупка мебели: доставка в выходные, забирание на складе, решение проблем и подписание товарной накладной

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при получении товаров покупатель обязан осмотреть товар непосредственно при получении или оплате. Если покупатель в момент получения товара обнаружил дефект, ему следует обратиться в магазин, где была произведена покупка, и заявить претензию. В случае, если покупатель получил товар на складе, дефект следует заявлять непосредственно на складе при получении товара.

Отметим, что фраза "товар принял, претензий к товару не имею" не означает, что покупатель не имеет права на обмен или возврат товара в случае обнаружения дефекта. В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на обмен или возврат товара, если он не соответствует заявленным качественным характеристикам или имеет дефекты.

Таким образом, Вам необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, и заявить претензию по поводу дефекта. Если магазин откажется удовлетворить претензию, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи мебели, если таковой был заключен при покупке.
2. Товарная накладная или иной документ, подтверждающий получение товара в запечатанных коробках.
3. Документы, подтверждающие дефект столешницы: фотографии, видеозаписи или иные материалы.
4. Документы, подтверждающие обращение в техническую поддержку и их ответ на Ваше обращение.

На основании предоставленных документов можно проанализировать правомерность отказа продавца в удовлетворении Ваших претензий и принять соответствующие действия. Однако важно отметить, что при наличии подписи на товарной накладной о том, что у Вас нет претензий к товару, Ваши шансы на удовлетворение претензий значительно снижаются.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за дефекты товара;

ст. 458 Гражданского кодекса Российской Федерации - потребительское кредитование;

ст. 558 Гражданского кодекса Российской Федерации - договор купли-продажи;

ст. 13 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - права и обязанности продавца и потребителя;

ст. 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за качество и безопасность товара;

ст. 19 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - правила обмена и возврата товара надлежащего качества.