Правовая помощь при расторжении договора и возврате денег: заявление и подтверждение от компании, дальнейшие действия потребителя

В соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей вы вправе отказаться от договора оказания услуг на основании закона, заявив об этом исполнителю услуги. Учитывая, что Вы в соответствии с процедурой сделали заявление об отказе от договора в установленный законом период времени, исполнитель услуги обязан вернуть вам авансовый платеж в течение 10 дней со дня получения заявления. Если исполнитель услуги не выполнил свою обязанность, вы можете обратиться с претензией к компании и требовать возврата денег. Если компания не будет отвечать на претензию или откажется вернуть деньги, то уже в этом случае Вы сможете обратиться к правоохранительным органам за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия:

1) Заявление о расторжении соглашения на основании статьи 32 Закона о защите прав потребителей, которое Вы уже подали.

2) Заверенная копия договора о правовой помощи, который Вы заключили с компанией.

3) Оригинал квитанции об оплате авансового платежа.

4) Копии всех писем и сообщений, которые Вы отправляли компании и которые касаются расторжения договора.

5) Если у Вас есть свидетели, которые могут подтвердить, что Вы подавали заявление о расторжении соглашения, то Вы можете привести их в качестве дополнительных свидетелей.

6) Лучше всего написать претензию компании и запросить в нее информацию о причинах невозврата авансового платежа. В претензии необходимо указать все факты и доказательства, подтверждающие факт заключения договора и расторжения его по Вашей инициативе. Не забудьте указать в претензии, что деньги должны быть возвращены в течение 10 дней с момента подачи заявления о расторжении.

7) Если Вам не удается решить вопрос с компанией добровольно, то можно обратиться в суд за защитой своих интересов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 32 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает право потребителя на расторжение договора на основании указанных в законе условий; - статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует порядок возврата аванса при досрочном расторжении договора; - статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает право потребителя на получение полной компенсации убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом. Дополнительно, можно также обратиться к законодательству о правовой помощи (если оно применимо), а также к общим нормам Гражданского кодекса Российской Федерации, касающихся исполнения договорных обязательств.