Право на отказ и возможные действия при подозрении в обмане магазина

Как мне поступить, если я заказал товар в интернет-магазине, но после прибытия посылки у меня возникло подозрение в обмане и я хочу отказаться от получения, однако магазин угрожает мне судебной ответственностью за отказ, какие мои права и какие дальнейшие действия мне необходимо предпринять? И как подтвердить отказ на почте?

| Денис, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Каждый покупатель имеет право отказаться от покупки в случае, если он обнаруживает признаки обмана со стороны продавца. Однако, для предъявления данной претензии необходимо обратиться в соответствующие органы, собрать необходимые доказательства и подать заявление о защите своих прав. В случае, если вам грозят судом, необходимо в первую очередь уточнить, на основании чего именно и какие действия привели к такой угрозе. Если продавец действительно провел обман, то имеете право на возврат денежных средств за покупку. При отказе от получения посылки необходимо уведомить организацию-отправителя и получить от нее подтверждение об отказе.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы: 1. Документы, подтверждающие заказ и оплату лекарства в интернет-магазине; 2. Документы, подтверждающие доставку посылки; 3. Документы, свидетельствующие о фактах обмана со стороны магазина (если они имеются); 4. Копия корреспонденции с интернет-магазином, в которой вы сообщаете о своем отказе получить посылку; 5. Копия письма от службы безопасности магазина, в котором говорится о грозящемся судебном разбирательстве.

Относительно вашего права отказаться от получения посылки, законодательством Российской Федерации предусмотрено, что покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если же товар куплен в интернет-магазине, то покупатель вправе отказаться от покупки в течение 7 дней с момента получения товара без объяснения причин.

Для решения данного спора рекомендуется связаться с юристом для получения юридической консультации и разработки стратегии защиты своих интересов. Отказ от получения посылки лучше подтвердить на почте с помощью формы отказа и уведомления о вручении.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Отказ от исполнения договора о розничной купле-продаже" Статья 447 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за неправильное исполнение обязательств" Статья 14.17 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил продажи товаров, выполняемых работ, оказания услуг" Статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество"

Отказываться от получения посылки можно в соответствии со статьей 497 Гражданского кодекса РФ. Если продавец не согласен с отказом, то он может обратиться в суд на основании этой же статьи.

Однако, если у вас есть факты обмана, то имеет смысл сообщить об этом в правоохранительные органы. В зависимости от характера обмана, могут применяться статьи Уголовного или Административного кодекса РФ.

На почте подтверждать отказ не обязательно, но это может служить дополнительным подтверждением вашей позиции в случае, если продавец будет настаивать на обращении в суд.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы