Правила возврата товаров: возможность возврата, сроки и процесс возвращения денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. Однако, если продавец не нарушил обязательства по предоставлению информации о товаре и не было договоренностей об исключении этого права в момент покупки, то б/у товары, включая инструменты для строительства (перфоратор), также подлежат возврату. В случае возврата товара, продавец обязан вернуть потребителю уплаченные им денежные средства в течение 10 дней с момента получения товара обратно.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с действующим законодательством Российской Федерации, в частности, с Федеральным законом "О защите прав потребителей". Согласно данному закону, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если он не подошел ему по каким-либо причинам.

Важно учитывать, что данный правовой режим распространяется на новый и б/у товары, включая инструменты для строительства (перфоратор). Однако, стоит отметить, что продавец может установить более длительный срок возврата, что следует уточнить при покупке.

Для возврата товара необходимо иметь документ, подтверждающий факт покупки и оплаты, также товар должен сохранить свой первоначальный вид и функциональные характеристики.

В случае возврата б/у товара, продавец имеет право уменьшить стоимость возвратного товара в зависимости от износа и его стоимости на момент продажи. Если продавец нарушает права потребителя, покупатель может обратиться в суд.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции от 01.03.2019) устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара хорошего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом б/у товары также подлежат возврату, если они не были в употреблении более 2 недель. В соответствии со статьей 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции от 01.03.2019) если товар не отвечает условиям договора, потребитель вправе на свой выбор в течение установленного срока требовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула), вернуть товар и потребовать уплаты у продавца суммы, уплаченной за товар.