Правила возврата товаров: сроки и способы, границы прав, советы по взаимодействию с продавцами

Согласно законодательству Российской Федерации, при возврате товара в магазин потребитель имеет право на возврат денежных средств в течение 3-х дней с момента предъявления заявления о возврате. Вам не требуется дополнительно являться в магазин после написания заявления. Если продавец требует дополнительное посещение магазина для получения возврата, это может быть нарушением Ваших прав.

Для решения данного вопроса потребители должны иметь при себе следующие документы: 1. Заявление о возврате товара и возврате денежных средств; 2. Документ, подтверждающий приобретение товара (например, чек, кассовый чек); 3. Документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной документ, удостоверяющий личность).

Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».