Правила возврата товара при дистанционной продаже: сроки, условия, компенсация расходов | Информация на сайте продавца

Как мне вернуть товар при дистанционной продаже, если в посылке нет бланка возврата, а на сайте продавца только указаны правила возврата, их необходимо читать, а также есть информация о том, что возврат возможен в течение 7 дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств, но стоимость транспортных расходов не компенсируется, и на сайте есть информация о стоимости доставки до Москвы и курьерской доставки, но продавец торгует подделками?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для возврата товара, заказанного через интернет, необходимо ознакомиться с условиями возврата, указанными на сайте продавца. Согласно законодательству Российской Федерации, при дистанционной продаже товаров надлежащего качества, покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 календарных дней с момента его получения. Возврат товара возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Однако стоимость транспортных и почтовых расходов, а также доставки товара до покупателя, обычно не компенсируются. В случае отсутствия бланка возврата в посылке или непонятных инструкций на сайте продавца, рекомендуется обратиться в службу поддержки продавца для получения информации о процедуре возврата и необходимых документах.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Закон о защите прав потребителей Российской Федерации

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

статья 26. статья 27

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы