Как доказать отсутствие информации о сроке возврата товара при дистанционной покупке: судебный процесс и ЗоЗПП

Как мне доказать, что продавец не предоставил мне информацию о сроке возврата товара при дистанционной покупке, если на чеке нет такой информации, но согласно ЗоЗПП срок возврата продлевается до 3 месяцев, если продавец не проинформировал о возможности возврата в течение 7 дней? Может ли отсутствие информации в чеке быть доказательством отсутствия информирования со стороны продавца?

| Давид, Москва

2022-12-31

Категория: Без категории

6 1

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для доказательства того, что продавец не предоставил информацию о сроке возврата товара приобретенного дистанционным способом, вам может потребоваться предоставить следующую информацию:
1. Доказательства того, что вы приобрели товар дистанционным способом, например, копию заказа, подтверждение платежа, копию электронной переписки с продавцом и т.д.
2. Доказательства того, что продавец не предоставил вам информацию о сроке возврата товара, например, копию чека, копию письма или электронного сообщения продавцу с запросом о сроке возврата и отсутствием ответа и т.д.
3. Доказательства того, что в товарном чеке не указан срок возврата для товаров, приобретенных дистанционным способом. Это может быть копия чека с явным указанием отсутствия информации о сроке возврата для таких товаров.
4. Другие доказательства, которые помогут подтвердить вашу позицию о непредоставлении информации о сроке возврата.
Важно отметить, что ваши доказательства должны быть достаточно убедительными, чтобы доказать свою сторону дела.

#5317130 2022-12-31 08:29:28

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

1. Копия заказа или подтверждение платежа
2. Копия электронной переписки с продавцом
3. Копия чека или письма с запросом о сроке возврата
4. Другие доказательства, подтверждающие непредоставление информации о сроке возврата

#5317131 2022-12-31 08:31:08

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 26.1 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'

#5317132 2022-12-31 08:32:58

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Уменьшение денежных выплат по кредиту

Потребуется, если нужно:

снизить процентную ставку;
рефинансировать кредит;
реструктуризировать задолженность.

Заказать

Стоимость: 3000 руб.

Обжалование штрафов

Эта услуга может понадобиться если:

нарушение не доказано;
закон был истолкован ошибочно;
документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано.

Заказать

Стоимость: 7500 руб.

Взыскание долгов по исполнительному листу

Используя услугу, вы получите:

профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
помощь в досудебном урегулировании спора;
поддержку в ходе судебного разбирательства.

Заказать

Стоимость: 10700 руб.