Правила возврата товара на Авито: ограничения, права продавца и покупателя

Уважаемый юрист! У меня возник такой вопрос: я продаю свои вещи на Авито, и недавно продала джинсы женщине, которая осмотрела их перед покупкой. После того, как она купила их, она написала мне, что они не подходят ее дочери и хотела вернуть деньги. В данный момент я нахожусь в отъезде и не хочу связываться с этой ситуацией. Когда я сама покупала вещи на Авито, я всегда понимала, что это риск, и если что-то не подходило, я просто перепродавала это. Можно ли мне просто не возвращать деньги и не принимать вещь обратно, игнорировать сообщения и звонки покупателя?

| Лаврентий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации, вам, как продавцу, необходимо обеспечить возможность покупателю вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его покупки. Однако, в данной ситуации, вы можете обратить внимание на следующие моменты: 1) покупатель осмотрел и согласился на покупку джинсов перед тем, как совершить сделку; 2) покупатель уже использовал джинсы и, следовательно, они не являются новыми. В связи с этим, вы можете отказаться от возврата денег и принятия джинсов обратно. Однако, важно помнить, что в случае обращения покупателя в суд, решение будет вынесено на основании имеющихся фактов и свидетельских показаний. Поэтому, в целях предотвращения возможного спора, рекомендуется обратиться к юристу для более подробного консультирования на основе ваших конкретных обстоятельств.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Вам может потребоваться сохранить все переписку с покупателем, которая доказывает его согласие на покупку и осмотр товара перед сделкой. Также, если у вас есть фотографии или другие доказательства состояния вещи перед продажей, их также стоит сохранить.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Закон о защите прав потребителей РФ, статья 26

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы