Правила возврата денег за некачественный товар: сроки, ограничения, документы

Согласно законодательству Российской Федерации, срок возврата денег за некачественный товар зависит от его характера и наличия гарантийных обязательств. Если товар не соответствует заявленным характеристикам, не является безопасным или имеет скрытые дефекты, потребитель вправе потребовать возврата денежных средств в течение 14 дней со дня покупки. При этом, если в течение данного срока была предъявлена претензия о некачественном товаре, продавец может провести проверку или ремонт товара в течение 20 дней. Если проверка или ремонт невозможны или нецелесообразны, потребитель имеет право потребовать замены товара аналогичной марки, модели, а если такой товар отсутствует или замена невозможна, - возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Для решения вопроса о возврате денег за некачественный товар могут потребоваться следующие документы:
1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара.
2. Документы, подтверждающие факт обнаружения недостатки товара (например, фотографии, видеозаписи и т.д.).
3. Документы, подтверждающие предъявление претензии продавцу (например, письменное заявление, письмо с уведомлением о вручении и т.д.).

Статьи, применяемые для решения вопроса о возврате денег за некачественный товар:
1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
2. Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
3. Статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»