Правила оказания услуг в договоре: правильный подход к возврату документов и учет времени

В соответствии с Законом Российской Федерации "Об электронной подписи" и Гражданским кодексом Российской Федерации, электронно подписанный документ имеет юридическую силу, если он соответствует требованиям закона. Однако, в данном случае, необходимо уточнить, было ли согласовано такое условие в договоре между сторонами о том, что отсутствие возражений со стороны клиента после отправки акта по электронной почте влечет за собой автоматическую оценку услуги как оказанной, а также было ли это условие законным. Если данное условие было согласовано и законно, то отсутствие возражений по услуге означает ее оценку как оказанной. Однако, следует отметить, что необходимо убедиться в том, что клиент имел реальную возможность ознакомиться с услугой и ее результатами до принятия решения о том, что услуга считается оказанной.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора, в котором указана формулировка "если клиент не имеет возражений после отправки акта по электронной почте, то услуга считается оказанной", а также копию отправленного на электронную почту клиента акта с синей печатью и подписью директора и подтверждением о доставке и/или прочтении этого акта клиентом.

Согласно статье 308 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), услуга считается оказанной в соответствии с условиями договора или требованиями законодательства, если иное не установлено договором или законом.

Таким образом, если договором предусмотрено, что услуга считается оказанной, если клиент не предъявил возражений в течение определенного срока после отправки акта по электронной почте, а также если возражений по оказываемой услуге от клиента не поступило в течение указанного в договоре срока, то услуга можно считать оказанной, несмотря на отсутствие документов с синей печатью.

Однако в случае, если клиент предъявит возражения по оказываемой услуге в течение установленного срока, то услуга не будет считаться оказанной, пока данные возражения не будут урегулированы.

Поэтому рекомендуется иметь копии всех необходимых документов, включая подписанный договор и подтверждение о доставке и/или прочтении отправленного акта, чтобы в случае возникновения спора было возможно доказать свою правоту.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи законодательства Российской Федерации:

1. Гражданский кодекс РФ, статья 308 - Основания освобождения от ответственности при выполнении обязательства;

2. Гражданский кодекс РФ, статья 434 - Акцепт предложения и его последствия;

3. Гражданский кодекс РФ, статья 435 - Момент заключения договора;

4. Гражданский кодекс РФ, статья 433 - Момент заключения договора путем обмена заявлениями;

5. Гражданский кодекс РФ, статья 781 - Сроки и порядок предъявления требований по договору;

6. Гражданский кодекс РФ, статья 782 - Ограничение ответственности за несвоевременное предъявление требований.

Также, следует учитывать условия договора и политику компании в отношении оказания услуг и взаимодействия с клиентами.