Правила клуба: что делать с гостями, которые нарушают порядок и возможности стенда на ресепшн

Здравствуйте. В соответствии с законодательством РФ, действующим в сфере общественного питания и развлечений, директор клуба имеет право устанавливать правила поведения посетителей и отказывать в доступе в свой объект без объяснения причин. Однако, данные правила не должны противоречить законодательству РФ и не должны дискриминировать граждан по полу, возрасту, национальности или другим основаниям. Таким образом, если директор клуба введет стенд с правилами поведения посетителей, он может ссылаться на них при вынесении решения об отказе в доступе на его территорию. Однако, правила на стенде не должны нарушать законодательство РФ и должны быть ясно сформулированы, чтобы избежать возможных недоразумений с посетителями.

Для решения данного вопроса директор клуба и караоке должен обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к "Федеральному закону от 21 ноября 2011 года № 329-ФЗ «О порядке организации и осуществления предпринимательской деятельности на территории Российской Федерации».

Для введения стенда на ресепшене с правилами своего клуба, а также для ссылки на данные правила, необходимо разработать и утвердить внутренние правила клуба, которые будут устанавливать свои правила поведения, правила оформления заказов, выпивки, правила ведения караоке и другие существенные правила, которые могут возникнуть в процессе оказываемых услуг клуба.

Фейс-контроль и отказ без объяснения причины могут быть предусмотрены в правилах клуба, но следует учитывать, что федеральное законодательство Российской Федерации запрещает любые формы дискриминации, в том числе на основании внешности, возраста и национальности. Поэтому, если в правилах клуба предусмотрен фейс-контроль, необходимо удостовериться, что он не противоречит законодательству РФ.

Таким образом, для решения данного вопроса необходимо разработать и утвердить внутренние правила клуба, учитывая требования законодательства Российской Федерации.

Статьи, применимые к данному вопросу в контексте законодательства РФ:

1) Статья 30 Конституции РФ, где закреплено право каждого человека на свободу и личную неприкосновенность; 2) Статья 1 Федерального Закона от 29.12.2004 № 191-ФЗ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что граждане РФ имеют право на защиту своих прав и законных интересов в области обращения в сфере товаров, работ и услуг, а также на получение всей необходимой и достоверной информации о качестве и безопасности товаров, работ и услуг; 3) Статья 10 Гражданского кодекса РФ, где определена свобода договора, в том числе для оказания услуг; 4) Статьи 1095-1101 Гражданского кодекса РФ, глава 51 "Услуги", которые устанавливают общие правила, касающиеся оказания услуг; 5) Статья 13 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", где определены обязанности продавца (провайдера услуг) и права потребителя при оказании услуг.

Ответ на вопрос, могут ли в стенде на ресепшене быть правила, как фэйс контроль или отказ без объяснения причины, должен быть дан с учетом указанных выше законодательных актов. С одной стороны, предприниматель (в данном случае директор клуба) имеет право установить правила поведения гостей на территории своего клуба, но при этом не должен нарушать конституционные права и законные интересы своих посетителей. Фейс-контроль и отказ без объяснения причины могут быть предусмотрены, но, согласно законодательству, при условии, что это не нарушает права потребителей на защиту своих прав и законных интересов в сфере обращения в услугах.