Права потребителя: возможность возврата и подача иска в суд в случае нарушения магазином обязательств

Каковы мои права в качестве потребителя, если магазин ссылается на пропущенный срок подачи претензии и отказывается возвращать качественный товар, за которым они взяли на себя обязательства, и может ли я подать иск в суд по данному вопросу?

| Платон, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Магазин не имеет права ссылаться на пропущенный срок подачи претензии, так как он сам принял просроченную претензию на возврат товара. Поэтому, магазин нарушил право потребителя на возврат качественного товара, которое было принято в статье 26.1 Гражданского кодекса Российской Федерации. Для решения данного случая потребуется судебное разбирательство.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
1. Претензия на возврат товара (поданная покупателем)
2. Документация, подтверждающая просрочку подачи претензии (если имеется)
3. Документы, подтверждающие качество товара при покупке
4. Документы, подтверждающие отказ магазина от возврата товара

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 26.1 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы