Права потребителя в кафе: можно ли находиться без заказа и что делать, если отказывают?

Нарушил ли сотрудник кафе мои права потребителя, потребовав от меня сделать заказ и попросив покинуть заведение после моего отказа? Соответствуют ли правила кафе законодательству?

| Яков, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Сотрудник кафе имеет право попросить посетителя оформить заказ и, при его отказе, попросить покинуть заведение. Однако, если посетитель пришел в кафе с целью ожидания своего друга и не создал помех для работы заведения, то его выгнать из кафе на основании отсутствия заказа может быть незаконным. В то же время, правила кафе могут содержать требование наличия заказа у посетителей, и если это правило было явно и понятно представлено посетителю, а также не противоречит законодательству, то это правило может использоваться как основание для выгнать посетителя.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

  1. Конституция Российской Федерации, где защищены права граждан на свободу передвижения и выбор места пребывания.
  2. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, где указаны правила поведения сотрудников кафе при взаимодействии с посетителями.
  3. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", который устанавливает правила обращения с потребителями во время и по окончании оказания услуг.

С тем же успехом, для получения полной информации по данному вопросу, стоит ознакомиться с внутренними правилами кафе, если таковые есть, где могут быть оговорены условия оказания услуг, в том числе правила поведения посетителей.

Ответ на вопрос о нарушении ваших прав как потребителя зависит от конкретных обстоятельств данного случая. Однако, если сотрудник кафе вежливо попросил вас оформить заказ и, при вашем отказе, оставить заведение, а оставлял он вас без всяких оскорблений и давления, то он не нарушил ваших прав как потребителя.

Стоит отметить, что в силу законодательства РФ, сотрудник кафе имеет право попросить вас (как посетителя) оформить заказ или покинуть заведение. Однако, способы и форма такого обращения не должны нарушать правила уважительного общения, установленные законодательством Российской Федерации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Обратимся к статьям законодательства Российской Федерации, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 4 Федерального закона "О защите прав потребителей" гласит, что потребитель имеет право выбора товара (работы, услуги) и свободный доступ к информации о товаре (работе, услуге), ее качестве и безопасности.

Согласно статье 14 части 1 вышеуказанного закона, потребитель имеет право на предоставление ему защиты от недобросовестных действий продавца (исполнителя).

Также можно обратиться к статье 22 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которой всем участникам обязательств предоставляются равные права.

На основании вышеперечисленных статей можно сделать вывод, что сотрудник кафе нарушил права потребителя, отказавшись предоставить ему возможность просто находиться в кафе без заказа. Однако, правила кафе могут установить определенные требования для посетителей, например, что каждый посетитель должен сделать заказ, и если такие требования являются обоснованными и не противоречат законодательству, то они могут быть соблюдены. Точный ответ на вопрос о соответствии правил кафе законодательству возможен только после ознакомления с конкретными правилами данного кафе.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы