Права потребителя услуг кабельного телевидения: Договор, оплата и Защита в соответствии с Законом

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель имеет право на получение полной, достоверной и своевременной информации о товаре (услуге) и продавце (исполнителе), а также на защиту своих прав и законных интересов.

Согласно Договору на предоставление услуг по кабельному телевидению, услуга предоставляется на определенные приборы и квартиру, а не на лично ваш телевизор. Следовательно, все члены семьи, проживающие в данной квартире, имеют право на получение информации по данной услуге.

Отказ оператора предоставить информацию другим членам семьи может быть связан с требованиями закона о персональных данных, который определяет процедуру обработки и защиты личных данных. Однако, данный закон не противоречит Закону о защите прав потребителей, и потребитель имеет право на получение информации о предоставляемых услугах.

Таким образом, вы можете обратиться в оператора услуг и требовать полной и достоверной информации о предоставляемой услуге, и оператор должен предоставить ее всем членам семьи, проживающим в данной квартире, в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в офис продаж Оператора с запросом на предоставление информации об оплате услуг по кабельному телевидению за определенные месяцы. В случае, если Вы не можете лично обратиться в офис продаж, можно написать заявление на имя Оператора о предоставлении информации и передать его через доверенное лицо или отправить по почте с уведомлением о вручении.

В отношении возможной проблемы с доступом к информации, связанной с личными данными, следует отметить, что Закон о защите персональных данных предусматривает, что персональные данные могут быть переданы третьим лицам только с согласия субъекта персональных данных или в случаях, предусмотренных федеральными законами. При этом, если услуга предоставлена на все члены семьи, то все они имеют право на получение информации об оплате услуг по кабельному телевидению.

Также следует обратить внимание на требования Закона о защите прав потребителей, в котором отмечается, что потребитель имеет право на получение от продавца (исполнителя, в данном случае – Оператора) информацию о товаре (услуге), его (ее) общих свойствах, качестве, количестве, размере, сроке годности, а также о его (ее) происхождении и доставке; а также право на получение информации об установленном порядке предъявления требований и жалоб.

Таким образом, Вам следует обратиться в офис продаж Оператора и запросить предоставление информации об оплате услуг по кабельному телевидению за определенные месяцы. Если Вам откажут в предоставлении информации, можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на Оператора.

Статья 4 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": права потребителя при оказании услуг на предмете договора, не предназначенном для личного, семейного, домашнего или иного подобного использования, могут быть осуществлены не только потребителем, заключившим договор, но и другими лицами.

Статья 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных": обработка персональных данных допускается с согласия субъекта персональных данных или его представителя, если иное не предусмотрено законом.

Статья 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных": обработка персональных данных без согласия субъекта персональных данных допускается в случаях, предусмотренных законом и только в интересах национальной безопасности, экономического благополучия и прав человека, осуществления правосудия и др.