Неисправность при подключении кабельного телевидения: возмещение ущерба и дальнейшие действия

По законодательству Российской Федерации, кабельная компания несет ответственность за ущерб, который был причинен оборудованием, установленным ею. В данном случае, если заключение экспертов подтвердило, что неисправности возникли именно из-за приставки, установленной кабельной компанией, то они обязаны возместить весь причиненный материальный ущерб.

Следует направить кабельной компании официальное заявление с требованием о полном возмещении материального и морального ущерба, а также приложить все необходимые документы, подтверждающие размер убытков. Если кабельная компания отказывается возместить ущерб в полном объеме, необходимо обратиться в суд с иском о возмещении убытков.

В дальнейшем, рекомендую сохранять все документы и корреспонденцию с кабельной компанией, чтобы иметь возможность доказать свои требования в суде, если это потребуется.

Для решения данного вопроса следует обратится в суд. Прежде чем подавать иск, необходимо попытаться решить спор мирным путем. Вам необходимо написать претензионное письмо компании, в котором выложите все сценарии переписки и разговоров между вами и сотрудниками кабельной компании, копию акта заключения о неисправности и квитанцию об оплате, а также просить полное возмещение материального и морального вреда в связи со случившимся. После получения ответа от кабельной компании, необходимо составить заявление и подать исковое заявление в суд с требованием о полном возмещении убытков. В доказательствах следует указать акт заключения о неисправности, а также возможно, полученные отрицательные ответы от компании после получения претензионного письма.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 10 Закона "О защите прав потребителей" - основные права и обязанности потребителей при приобретении товаров (в данном случае - кабельного телевидения и приставки).

2. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при продаже товара, включая товары надлежащего качества.

3. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение ущерба, причиненного некачественным товаром, а также на выбор способа урегулирования спора.

4. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за некачественный товар, приведший к ущербу.

5. Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на полную и точную информацию о товаре, включая его свойства и параметры.

6. Статья 15 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца предоставлять товары, соответствующие установленным требованиям.

На основании этих статей, в данном случае потребитель может оспорить предложение компании об оплате только 5 тыс., требовать полного возмещения ущерба (включая материальный и моральный ущерб), а также выбрать способ урегулирования спора.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от того, какая именно претензия возникает между потребителем и кабельной компанией. Однако, в целом, наиболее применимыми к данному случаю являются следующие статьи:

1) Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных товаром ненадлежащего качества.

2) Статья 14 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует отношения, связанные с возмещением убытков, причиненных нарушением обязательств.

3) Статья 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязательства продавца (или оказывающего услуги) возместить убытки, причиненные недостатками товара либо оказанием услуг ненадлежащего качества.

4) Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает право потерпевшего на получение полного возмещения убытков, причиненных нарушением имущественных прав.

Таким образом, потребитель имеет право требовать от кабельной компании возмещения полного материального и морального ущерба, причиненного неисправностью приставки и горением телевизора. Кабельная компания обязана компенсировать убытки на основании заключения специалистов и в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если кабельная компания не согласна с требованиями потребителя, последнему следует обратиться в суд за защитой своих прав.