Права потребителя при покупке поддельного товара в интернет-магазине
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3925554
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославВ данной ситуации вы, как потребитель, имеете право на возврат товара ненадлежащего качества или замену его на товар аналогичной марки и модели. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, продавец несет ответственность за предоставление товара, не отвечающего требованиям безопасности и качества, указанным в договоре. Если диагностика показала, что телефон собран из неоригинальных запчастей и не новый, то продавец нарушил свои обязательства перед вами. Для решения этой ситуации, вам следует обратиться к продавцу с требованием о замене товара на новый или возврате денег. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав потребителя.
Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы: копия объявления о покупке, копия чека или иного подтверждающего документа о покупке, акт диагностики, письменная корреспонденция с продавцом (электронные письма или переписка в мессенджерах), а также другие доказательства, подтверждающие ненадлежащее качество товара.
Статья 18 Закона о защите прав потребителей
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет разобраться:
- на каких основаниях расторгнуть договор;
- как закончить сделку в одностороннем формате;
- какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.
Услуга помогает:
- вернуть заработанные деньги;
- взыскать зарплату за период задержки;
- потребовать компенсации морального вреда.
Помощь может понадобиться, если:
- человека незаконно привлекают к ответственности;
- не знаете, как защитить свои права;
- нужно провести правовой анализ бумаг.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы