Права покупателей в случае поломки массажного аппарата: возможность вернуть деньги через суд, где будет рассмотрен их иск. Продавец - ответчик. Где будет проходить суд?

Покупатели имеют право на возврат товара, если он не соответствует договору купли-продажи или обладает недостатками, которые не были предупреждены продавцом. Однако, в данном случае покупатели приобрели товар бывший в употреблении и использовали его в течение 3 месяцев, что может указывать на то, что дефекты устройства не являются следствием недостатков в качестве, а могли возникнуть в процессе эксплуатации. Также важно отметить, что продавец не является производителем аппарата и не несет ответственности за его дефекты.

В случае, если покупатели подадут на продавца иск в суд, суд может принять решение в их пользу, если будут доказаны факты недостатков, которые были скрыты продавцом. Если же будет доказано, что покупатели сами спровоцировали неисправность устройства или знали о ее возможности, то решение суда может быть вынесено в пользу продавца.

Относительно места проведения суда, согласно статье 30 ГПК РФ, судебное разбирательство рассматривается компетентным судом, который определяется по месту нахождения ответчика. Если ответчик находится в другом городе, то суд будет проводиться в том городе, где находится ответчик.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи массажного аппарата;
2. Свидетельства о покупке и оплате товара;
3. Сообщения, письма или другие документы, свидетельствующие о предъявлении требований к продавцу в связи с выявленными недостатками товара.

Покупатели, обращающиеся с жалобой в течение гарантийного срока на продавца, имеют право на бесплатный ремонт или замену товара. Если продавец не предоставляет необходимую поддержку, покупатели могут обратиться в суд для защиты своих прав на возврат товара или возмещение ущерба.

Суд будет проводиться в городе, где зарегистрированы покупатели или же в городе, где была куплена вещь, в данном случае, если у покупателей в городе имеется собственное жилье, они могут подать иск в суд своего города.

Если продавец предоставил всю необходимую информацию о товаре и его состоянии, а покупатели сами приняли решение о покупке, то суд может не признать их требования о возврате денег. Однако, если покупатели докажут, что продавец умышленно скрыл недостаток товара, суд может разрешить им требовать возвращения денег и возмещения ущерба.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: Статья 14.1. Нарушение прав потребителей при продаже товаров Статья 14.10. Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору розничной купли-продажи товаров

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 438. Продавец в ответе за недостатки товара Статья 470. Возврат товара надлежащего качества Статья 471. Возврат товара ненадлежащего качества

Конвенция о договорах международной купли-продажи товаров (Венская конвенция): Статьи 35, 37, 50, 51, 71, 72.