Прав ли покупатель в своих доводах о ценнике на полке с апельсиновым соком?

Правила продажи товаров устанавливают, что цена указывается на товаре и/или на ценнике рядом с товаром. Если на ценнике указана цена 30 рублей за яблочный сок, а продавец на кассе запрашивает у покупателя 50 рублей за апельсиновый сок, то покупатель имеет право на покупку яблочного сока по цене, указанной на ценнике. Продавец обязан продать товар по цене, указанной на ценнике, независимо от того, какой товар выбрал покупатель. Если продавец не выполняет своих обязательств по продаже, покупатель имеет право обратиться за защитой своих прав в органы защиты прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса может потребоваться привлечение документов, связанных с законодательством о защите прав потребителей и правилами торговли.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на получение информации обо всех свойствах товара, его цене, а также о наличии и порядке применения гарантий. В случае, если цена на товар была указана неправильно, покупатель имеет право на покупку данного товара по фактически указанной на его сайте или в магазине цене.

При этом, необходимо учитывать, что ситуации, когда цена на товар была указана ошибочно могут быть различными и зависят, в частности, от того, кто и где допустил ошибку. В данном случае, если продавец ошибочно выставил ценник на яблочный сок по цене 30 рублей, а покупатель обратил внимание на данный ценник, то он может претендовать на покупку яблочного сока по цене 30 рублей, несмотря на то, что в его корзине оказался апельсиновый сок, цена на который является необоснованно высокой.

Однако, если возник спор, между продавцом и покупателем, следует рекомендовать покупателю обратиться к специалисту по защите прав потребителей или в орган государственной власти, ответственный за контроль за выполнением законодательства о защите прав потребителей на территории РФ.

• Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1;
• Статья 437 Гражданского кодекса РФ.