Практические рекомендации при отмене выставки: решение проблем с ж/д и гостиницей

Добрый день! В данной ситуации Вам следует обратиться к условиям договора с гостиницей, который Вы подписали при бронировании номера. Если в условиях договора не было предусмотрено право на возврат средств, то гостиница имеет право настоять на том, что тариф является невозвратным. Однако, в случае если по условиям договора или законодательства для данной ситуации предусмотрено право на возврат средств, то Вы можете обратиться к гостинице с просьбой о возврате денежных средств в связи с отменой мероприятия. Если гостиница отказывается возвратить деньги, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Добрый день, Екатерина.

Для решения вопроса по данной ситуации Вам может потребоваться следующая документация:

• Договор на бронирование номера в гостинице
• Квитанция об оплате брони
• Письмо от организаторов выставки об отмене мероприятия
• Билеты на ж/д, если они были выданы

В связи с ограничительными мерами, принятыми в связи с пандемией COVID-19, гостиницы и другие учреждения были вынуждены менять свои политики отмены бронирования. Для определения четких правил отмены бронирования в данной ситуации, следует обратиться к условиям договора на бронирование номера в гостинице.

Если условия договора предполагают возврат средств, в случае отмены брони организаторами мероприятия, то следует обратиться к администрации гостиницы и предоставить соответствующие документы, подтверждающие отмену мероприятия.

Если администрация гостиницы отказывается вернуть деньги, несмотря на наличие соответствующих оснований, следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, доказав, что возврат был обусловлен непредоставлением услуги из-за обстоятельств, за которые сторона, заключившая договор, не несет ответственности.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:

• Статья 681 ГК РФ - об отмене договора об оказании услуг
• Статья 782 ГК РФ - об ответственности исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства
• Пункт 3 статьи 393 ГК РФ - об обстоятельствах непреодолимой силы и их влиянии на исполнение обязательств
• Пункт 2 статьи 403 ГК РФ - об уменьшении размера возмещения убытков, если неисполнение обязательства было вызвано обстоятельствами, за которые никто из сторон не отвечает.