Потерянное доверие: Опыт клиентов с неполадками в автомобиле Лада Кросс и бесконечным ожиданием замены датчика в сервисе

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения дефектов товара (в данном случае автомобиля), которые возникли не по вине покупателя, продавец должен устранить эти дефекты бесплатно в разумный срок. Если в течение этого срока продавец не исправил дефекты или затягивает сроки ремонта, покупатель может оформить претензию и потребовать замену товара на аналогичный или возврат денег за покупку.

В данном случае, поскольку машина была куплена недавно и возникли технические проблемы, которые не были вызваны покупателем, продавец обязан устранить дефекты бесплатно и в кратчайшие сроки. Если продавец не может найти необходимую запчасть на месте, он должен заказать ее и предоставить покупателю не позднее даты, указанной в договоре. Покупатель в свою очередь обязан оплатить работы по устранению дефекта только в случае, если дефект был вызван несоблюдением правил эксплуатации автомобиля или иными действиями покупателя. Однако, если продавец затягивает сроки ремонта или отказывается исправлять дефекты, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии всех документов, связанных с покупкой машины, такие как договор купли-продажи, гарантийный талон, акт приема-передачи и другие документы, которые могут подтвердить факт покупки автомобиля и гарантийные обязательства продавца. Также необходимо иметь копию документа, в котором указываются условия и сроки гарантии на приобретенный автомобиль. В зависимости от содержания документов и обстоятельств, могут возникать вопросы о применимости закона о защите прав потребителей, Гражданского кодекса и других нормативных актов Российской Федерации. Рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу в данной области в целях получения юридической помощи и консультации в данной ситуации.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на товар надлежащего качества;

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца обеспечить потребителю товар надлежащего качества;

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный устранение недостатков товара в разумный срок;

Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возмещение убытков и ущерба в случае нарушения обязательств продавцом;

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязательность продавца предоставить товар в полной комплектации.