Потерянная фотопленка и моральный ущерб: требование компенсации от фотолаборатории.

Согласно Закону "О защите прав потребителя", потребитель имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе право на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом (исполнителем). В данном случае, фотолаборатория не смогла проявить вторую фотопленку и не выполнила свой обязательства в соответствии с условиями договора, заключенного с потребителем. Поэтому потребитель имеет право на материальную компенсацию в виде возврата оплаченной суммы за проявку непроявленной фотопленки (320 рублей). Однако, компенсация за моральный ущерб, вызванный потерей важных фотографий, может быть составлена только в судебном порядке на основе оценки доказательств и объема ущерба, причиненного потерей указанных фотографий.

Для решения данного вопроса требуются следующие документы:

1. Копия квитанции или чека об оплате проявки фотопленок.

2. Список фотографий, которые были переданы на проявку, с указанием даты передачи.

3. Копия переписки или записи телефонного разговора с фотолабораторией, где уточняется, что вторая фотопленка не была найдена, а также дата последнего контакта.

4. Письменное требование об урегулировании спора и требовании материальной и моральной компенсации.

5. Подтверждение стоимости фотопленок и доказательства того, что они содержат важные для вас фотографии.

6. Скриншоты отзывов и жалоб на фотолабораторию в интернете.

7. Другие документы, которые вы считаете необходимыми для доказательства своих требований (например, свидетельские показания в случае, если есть свидетели случившегося).

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 779-807, 1074-1084, 1519-1523). Закон «О защите прав потребителей» (статьи 18, 20, 25). Уголовный кодекс Российской Федерации (статьи 158, 159, 160).