Поставка и монтаж кондиционеров: диагностика, неисправность и демонтаж наружного блока

Согласно статье 18 закона "О защите прав потребителей", если потребитель обнаружил недостаток товара в период до истечения двух лет со дня передачи товара, он имеет право выбирать между заменой товара надлежащего качества, возвратом уплаченной за товар денежной суммы или уменьшением цены на товар. Поскольку недостаток был обнаружен в период гарантийных обязательств, потребитель имеет право на ремонт или замену. Предложение компании ООО «МОСАЙР» относительно дополнительной оплаты за демонтаж и монтаж оборудования после диагностики является недопустимой попыткой компенсации своих расходов потребителем. Поэтому потребитель вправе требовать замены или ремонта товара за счет ООО "ЦИС", которая была продавцом и установщиком оборудования, в тех случаях, когда дефект был обнаружен в период гарантийной кампании. Потребитель также может потребовать выплаты компенсации за причиненные ему издержки по оплате услуг компании ООО «МОСАЙР». Рекомендуется обратиться к юридическому консультанту для получения подробной консультации и дальнейших действий.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на поставку и монтаж кондиционеров с ООО "ЦИС", заключенный 26.03.2021 года;

2. Документ, подтверждающий обнаружение недостатков в работе кондиционеров, в том числе результаты диагностики оборудования проведенной ООО «МОСАЙР»;

3. Акт выполненных работ с указанием стоимости демонтажа и монтажа оборудования;

4. Письменные документы, подтверждающие отказ ООО «ЦИС» от проведения работ по демонтажу внешнего блока.

На основании этих документов, можно будет оценить законность действий сторон и правомерность их требований, а также определить возможные пути решения проблемы. В соответствии с законодательством Российской Федерации в данной ситуации, продавец должен бесплатно устранить недостатки товара ненадлежащего качества, если они возникли в течение гарантийного срока. Если недостатки были обнаружены после истечения гарантийного срока, продавец несет ответственность только в случае доказанной в суде его вины в возникновении недостатков. Поэтому, если будет доказано, что недостатки в работе кондиционеров вызваны нарушением обязательств продавцом, то потребитель может потребовать замены или возврата денежных средств, а также возмещения убытков, вытекающих из недостатков товара. Однако, для более точной оценки ситуации и принятия решения по данному вопросу, рекомендуется обратиться к специалисту в области права на проведение консультации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают:

1) Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - о гарантии на товар; 2) Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества; 3) Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца за недостатки товара.

Также, в данном случае следует учитывать условия договора на поставку и монтаж кондиционеров, который был заключен между сторонами, и другие нормы законодательства, которые могут оказать влияние на решение данного вопроса. Для детальной консультации следует обратиться к юристу.