Получите помощь по возврату денег за тур в Стамбул при закрытии аэропорта

Здравствуйте! Российское законодательство о защите прав потребителей предусматривает, что в случае отказа от туристического продукта потребитель вправе требовать возврата уплаченной за него суммы в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Если компания не выполнила своих обязательств, то потребитель может обратиться в суд с иском о взыскании задолженности. Также стоит учитывать, что в данной ситуации могут быть учтены международные правила воздушного сообщения и условия туристического контракта, что следует уточнить у специалиста в области туризма.

Для решения этого вопроса следует иметь следующие документы:

1. Заявление на возврат денежных средств за несостоявшийся тур.

2. Договор на оказание туристических услуг, заключенный между клиентом и туроператором.

3. Справку из аэропорта о закрытии аэропорта по причине военной операции в указанные даты.

4. Доказательства оплаты за тур.

5. Корреспонденцию с туроператором, включая электронные письма и сообщения, доказывающие, что запрос на возврат денежных средств был отправлен и не был удовлетворен в установленный срок.

Прежде чем обращаться в суд, рекомендуется продолжать вести переписку с туроператором и использовать все доступные методы для разрешения спора в добровольном порядке. Если это не помогает, то можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за несостоявшийся тур.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут зависеть от условий договора туристического агентства и правил авиаперевозок, а также возможных изменений и дополнений в законодательстве. Однако, возможно, стоит ориентироваться на следующие статьи:

• Гражданский кодекс РФ, глава 30 "Перевозки пассажиров и багажа" (статьи 798 - 820);
• Федеральный закон от 23 ноября 2009 года № 307-ФЗ "О защите прав потребителей" (статьи 18 - 28);
• Закон РФ "О туризме" от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ (статьи 15 - 18).

Однако, как уже упоминалось, конкретные статьи, применимые в данной ситуации, могут быть уточнены только после более детального исследования документов и условий контракта.