Получите ипотечные каникулы на время карантина: банк добавляет 7 лет к сроку и списывает только проценты. Все происходит по телефону без подписания документов. Разбираемся в условиях и изменении графика платежей.

Ситуация, описанная Вами, требует более детального анализа и исследования. Однако, на основании переданных Вами фактов можно сделать следующие выводы.

По законодательству Российской Федерации, любые изменения в условиях кредитного договора должны быть оформлены в письменной форме, с соблюдением требований закона "О потребительском кредите". Это означает, что если Вы не подписывали никаких документов, содержащих информацию об изменении Вашего кредитного договора, то банк не имел права вносить какие-либо изменения в него. Также, банк обязан был ознакомить Вас со всеми возможными последствиями тех или иных действий во время оформления кредитного договора, включая подключение ипотечных каникул.

В данной ситуации, если Вы не были ознакомлены с тем, что банк добавит 7 лет к сроку ипотеки и дополнительно списывает только проценты, то по большей вероятности, это нарушение со стороны банка. В таком случае, Вам следует обратиться в банк для урегулирования этой ситуации, чтобы выяснить полную информацию об изменениях, которые были произведены и что можно сделать для возврата ситуации к первоначальному договору, если это возможно.

Также, в зависимости от того, насколько значительны изменения, которые были произведены, возможно потребуется обратиться к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей, для установления возможности возврата Вам правомерности суммы платежей, производимых по договору на данный момент времени и принятия мер по защите Ваших интересов в данной ситуации.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в банк, где вы заключали ипотечный договор, и запросить у них копию измененного графика платежей. Далее, на основании этого документа, можно определить, были ли действительно согласованы с вами новые условия и каким образом была изменена сумма и срок выплат по ипотеке. Если вы не соглашались на изменение срока и суммы выплат, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права как потребителя. Также рекомендуется сохранять всю переписку и записывать все телефонные разговоры для защиты своих интересов в дальнейшем.

117.1 и 117.2 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)", а также 863 и 864 Гражданского кодекса Российской Федерации.