Получили посылку с расхождением веса и отсутствием телефона: что делать? | Alitrack.ru

"Как мне поступить в случае получения посылки от Алиэкспресс на сумму 7034 рубля, в которой отсутствует телефон и было обнаружено расхождение в весе? Есть подозрение на вскрытие посылки до ее доставки и возможно кражу телефона. Что следует сделать с продавцом, который уже открыл спор? Почта предложила сделать акт о расхождении в весе, который был подтвержден почтовым штампом. Однако поиск на сайте Alitrack.ru указывает на изменение веса посылки в разных пунктах назначения. Также я задумался о необходимости написать жалобу в связи со сложившейся ситуацией."

| Гость, Москва
Категория: Уголовное право
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Ситуация выглядит как возможное нарушение прав потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за технические характеристики и качество товара до момента его передачи покупателю или третьей стороне, действующей от его имени, например, почтовой службе. Поскольку посылка была вскрыта до получения покупателем, то торговая площадка должна принять на себя ответственность за убытки, вызванные отсутствием товара в посылке.

Для того чтобы разобраться, где именно произошла недобросовестная деятельность, необходимо обратиться в почтовое отделение и составить письменное заявление о досмотре. В заявлении необходимо указать дату и время получения посылки, номер трек-кода, а также недостающие товары. Также следует обратить внимание на то, когда именно произошло вскрытие посылки. На основании этого заявления должен быть составлен протокол досмотра с указанием свидетелей, что позволит раскрыть обстоятельства происшествия и найти ответственных за кражу.

Если продавец по-прежнему отказывается возместить ущерб, то в такой ситуации возможно обратиться в судебные органы. В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для получения юридической консультации и оценки дальнейших действий.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

  1. Извещение о поступлении посылки от Алиэкспресс в отделении почты;
  2. Видеозапись вскрытия посылки и отсутствия телефона в ней;
  3. Фото принадлежностей к телефону, которые были обнаружены в посылке;
  4. Копия иска на сайте Alitrack.ru;
  5. Акт о расхождении веса почтового отправления, заверенный штампом почты.

Для выяснения места кражи телефона следует обратиться в полицию с заявлением о краже. В заявлении следует указать все имеющиеся сведения о посылке, в том числе трек-номер и данные из акта о расхождении веса почтового отправления. Также рекомендуется обратиться в службу безопасности почты с жалобой на выявленное расхождение веса посылки. Если продавец на сайте Алиэкспресс отказывается решать данную проблему, можно обратиться в службу поддержки сайта Алиэкспресс с жалобой на продавца и требованием возместить ущерб, вызванный кражей телефона.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые применимы в данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств. В данном случае, возможно, могут быть применимы следующие статьи: - Статья 105 УК РФ "Убийство"; - Статья 158 УК РФ "Кража"; - Статья 159 УК РФ "Мошенничество"; - Гражданский кодекс РФ, раздел "Перевозка грузов"; - Федеральный закон "О почтовой связи"; - Постановление Правительства РФ от 09.12.2008 № 955 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи на территории РФ".

Для решения конкретных вопросов, связанных с жалобой на службу доставки, необходимо обратиться в соответствующие органы и организации, которые могут быть указаны на официальном сайте почтовой службы или обратиться к юристу для консультации по данному вопросу.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы