Получили посылку с повреждениями: возможен полный выбор суммы за товар в размере 20 000 рублей?

Как юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, я могу сообщить, что в данной ситуации Ваша претензия была рассмотрена ТК и Вам было дано положительное решение. Однако, полный ответ на Ваш вопрос может быть дан только после ознакомления с условиями договора страхования, в котором был застрахован товар, а также с другими документами, связанными с покупкой и доставкой товара. Если в договоре страхования указано, что страховая сумма ограничена определенной суммой, то страховая компания лишь обязана выплатить эти деньги в случае повреждения товара. В этом случае, возможность требования возмещения полной стоимости товара определяется условиями договора купли-продажи и наличием возможных гарантий со стороны продавца.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Доставочное письмо или накладную, подтверждающую доставку посылки; 2. Акт обследования поврежденного товара, составленный третьей стороной или специалистом, подтверждающий факт повреждения товара; 3. Документы, подтверждающие стоимость товара, включая чек или кассовый чек, выписку из банка или другие доказательства оплаты товара; 4. Копию договора страхования, если товар был застрахован.

На основании этих документов вы можете требовать полного возмещения ущерба, т.к. при получении посылки, вы были лишены возможности использовать товар по причине его повреждения, а не только по стоимости страховки. Однако, компания может возражать, что подтвержденная страховая сумма, является максимальной суммой ответственности компании за ущерб. В таком случае, вам необходимо обратиться в суд и доказать факт причиненного ущерба и требовать полного возмещения стоимости товара.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 454 "Основание ответственности продавца за недостатки товара" - Статья 469 "Право покупателя на выбор мер ответственности продавца за недостатки товара" - Статья 481 "Право потребителя на возмещение убытков в случае продажи товара ненадлежащего качества".