Получили отказ в новом заявлении на загранпаспорт через госуслуги: как вернуть оплату за первое заявление?

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель (в данном случае Ваша жена) вправе отказаться от оплаченной услуги в любое время до начала ее исполнения, а также в случае нарушения сроков исполнения. Таким образом, если заявление на получение заграничного паспорта не было еще исполнено, то вашей жене следует обратиться в подразделение ФМС для возврата оплаченной суммы и предъявить соответствующее заявление. Однако, если услуга уже была выполнена, то возврат оплаты не предусмотрен.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с текстом договора (публичной оферты) на оказание услуги по оформлению загранпаспорта на сайте госуслуг, которым была воспользована жена. В тексте договора должны быть прописаны условия возврата денежных средств, в случае отмены заявления на оформление загранпаспорта.

Если в тексте договора не указаны условия возврата, то следует обратиться в государственный орган, занимающийся выдачей загранпаспортов, и запросить информацию о возможности возврата денег.

Если орган отказывает в возврате денежных средств, то следует обратиться в суд с иском о возврате денег. В данном случае, важно иметь копию заявления на оформление загранпаспорта, копию ответа об отказе в возврате денежных средств, а также доказательства, подтверждающие факт оплаты услуги.

В целом, любые документы и доказательства, которые могут способствовать возврату денежных средств, могут быть представлены в судебный процесс. В любом случае, решение данного вопроса зависит от условий договора и от политики государственного органа, их представляющего.

Статья 318 Гражданского кодекса РФ "Возврат полученной суммы денег" и статья 29 Закона РФ "Об электронной подписи" могут быть применены для решения данного вопроса. Однако, необходимо получить дополнительную информацию от государственного учреждения, ответственного за оказание услуг, о правилах и процедурах возврата денежных средств в данном случае.