Получение информации о ценах в тренажерном зале: права потребителя и корпоративная этика

Потребитель имеет право на предоставление необходимой и достоверной информации об услугах. В данном случае продавец отказал в предоставлении информации о ценах на услуги при личном запросе покупателя и ограничил доступ к информации, сославшись на корпоративную этику компании. В результате потребитель был вынужден обратиться к руководству компании. Согласно статье 8 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать предоставления необходимой и достоверной информации об услугах. Таким образом, можно сделать вывод, что продавец не удовлетворил требование потребителя на предоставление информации о ценах на услуги и нарушил его права. Однако, следует уточнить политику компании в предоставлении информации о своих услугах, которая может быть регулируема в рамках корпоративной этики.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Письменная претензия, направленная руководителю компании, с указанием нарушения прав потребителя на получение достоверной информации об услугах.

2. Ответ руководителя компании на данную претензию, в котором было указано, что продавец может предоставить информацию по своему усмотрению.

3. Законодательные акты, регулирующие права потребителей на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах), в том числе статью 8 Федерального закона "О защите прав потребителей".

На основании анализа указанных документов можно сделать вывод о том, что продавец не нарушил законодательство в данном случае, так как информация о ценах на услуги может быть предоставлена только при личном посещении или звонке по усмотрению продавца. Однако, при наличии других нарушений прав потребителя, например, недостоверной информации о услугах или нарушении правил продажи товаров, следует обратиться за консультацией к юристу специализирующемуся на правах потребителей.

Статья 14. Защита прав потребителей: 1. Потребитель имеет право на защиту своих прав путем обращения в суд, другие государственные органы, организации, ассоциации (союзы) потребителей. 2. Органы государственной власти и местного самоуправления, учреждения, организации, ассоциации (союзы) потребителей обязаны защищать права потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 3. Органы государственной власти и местного самоуправления обязаны создавать условия для удовлетворения потребностей и интересов потребителей, осуществлять общественный контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей, обеспечивать устранение обстоятельств, препятствующих защите прав потребителей. 4. Организации, осуществляющие реализацию товаров (работ, услуг), обязаны создавать условия, обеспечивающие права потребителей и предоставление им необходимой и достоверной информации о реализуемых товарам (работах, услугах).