Как защититься от коллекторов банка Восток экспресс: советы и рекомендации

Здравствуйте! Согласно действующему законодательству Российской Федерации, действия коллекторских агентств и служб взыскания денежных средств подлежит регулированию. В данном случае, если Вы считаете, что коллекторские агентства нарушают Ваши права, Вы можете обращаться в Банк России, который является контролирующим органом в этой области. Банк России имеет полномочия заниматься рассмотрением обращений физических лиц и организаций в связи с незаконными действиями коллекторских агентств и служб взыскания денежных средств. Для обращения в Банк России через сайт можно подать электронное обращение. Также Вы можете обратиться в правозащитные организации для получения юридической помощи в данном вопросе.

Для решения данного вопроса можно предоставить следующие документы:

1. Запрос в банк "Восток экспресс" с просьбой предоставить информацию о возможной задолженности на имена вашей сестры и бывшего мужа.
2. Копию договора займа или других договоров, подписанных вашей сестрой и бывшим мужем со значением задолженности.
3. Копии сообщений и звонков с неизвестных номеров, полученных вами.
4. Заявление в полицию о факте угроз расправой с коллекторами.
5. Заявление в Центральный банк России о нарушении прав потребителей со стороны банка "Восток экспресс".

Также, для защиты своих прав, рекомендуется сохранять все документы и записи с неизвестных номеров, ведя детальный журнал звонков и сообщений. При обращении в Центральный банк России следует указывать все детали данной проблемы, включая нарушения прав потребителей и запретную для коллекторов угрозу расправы.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 152.1 "Незаконные действия взыскателя по исполнительному производству"; Статья 163.1 "Нарушение порядка взыскания исполнительскими органами"; Статья 169.2 "Получение информации о должнике"; Статья 177.17 "Несоблюдение судебного приказа взыскателем"; Статья 180.1 "Запугивание взыскателем или его помощником"; Статья 185.5 "Незаконные действия коллектора".

Обратиться в Центробанк России можно направив письмо на адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12. Также можно обратиться через официальный сайт Центробанка России.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в банк "Восток экспресс" и запросить у них информацию о возможной задолженности вашей сестры и бывшего мужа, а так же грамотно и детально описать ситуацию с звонками и угрозами со стороны коллекторов. Необходимо так же составить жалобу в Центральный Банк на действия коллекторов, приложив копии всех документов, имеющих отношение к данному случаю (запросы на информацию, записи телефонных разговоров и т.д.). Важно помнить, что действия коллекторов, нарушающие законодательство, подлежат наказанию в соответствии с законом "О защите прав потребителей".

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 7 Закона о защите прав потребителей - обязанность информирования потребителя о своих правах и обязанностях при оказании услуг.

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - ответственность юридических лиц за нарушение законодательства о защите прав потребителей, в том числе за надругательство над потребителями.

Статья 138 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - ответственность за незаконное сбор, хранение и использование персональных данных.

Статья 152.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - ответственность за действия коллекторских организаций, в том числе за угрозы и насилие в отношении должников.

Статья 159 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - ответственность за распространение ложной информации о задолженности и неправомерное взыскание задолженности.

Для обращения в Центробанк Российской Федерации наиболее релевантными могут быть статьи 13 и 14 Закона РФ "О Центральном банке Российской Федерации", регулирующие функции и полномочия Центрального банка в области защиты прав потребителей финансовых услуг.