Полосы на печати после заправки картриджей: как решить проблему на гарантийном принтере?

Если принтер на гарантии и с момента покупки не прошло более 14 дней, владелец имеет право обратиться в магазин, где была куплена техника, и потребовать замены товара на аналогичный без дополнительных затрат. Если продавец отказывается выполнить эту просьбу, то владелец имеет право потребовать возмещения убытков или устранения дефекта в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи принтера, который подтверждает факт покупки и сроки гарантийного периода.

2. Гарантийный талон, оформленный при покупке, который подтверждает возможность бесплатного ремонта в рамках гарантийного периода.

3. Документы, подтверждающие факт покупки новых картриджей и произведенной заправки.

4. Документы, выданные магазином, по поводу необходимости прохождения калибровки и направления в сервисный центр.

При обращении в сервисный центр рекомендуется иметь при себе оригиналы всех вышеперечисленных документов, чтобы иметь возможность предъявить их в случае необходимости. В случае отказа от ремонта сервисным центром или если качество ремонта не устроило покупателя, можно обратиться в магазин, где был приобретен принтер, с требованием возврата денежных средств или замены на новый экземпляр. В этом случае также будут необходимы все документы, подтверждающие факт покупки и гарантийные обязательства продавца.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".