Покупки через интернет-магазин: доставка на работу, проверка качества, разрешение споров с продавцом

Если вы обнаружили механические повреждения товара после покупки и не использовали его, следует обратиться к продавцу с требованием замены товара надлежащего качества или возврата денежных средств. В соответствии со статьей 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец обязан продать товар надлежащего качества и ответить за недостатки товара, которые возникли до его передачи покупателю. Если продавец не готов удовлетворить ваши требования, можете обратиться в судебные органы для защиты ваших прав как потребителя.

Для решения данной ситуации Вам, как покупателю, потребуются следующие документы и доказательства:

1. Заказ на покупку товара через интернет-магазин.
2. Документы подтверждающие поставку (например, накладная).
3. Документы описывающие повреждения/fбрак товара (фотографии, акты о проверке товара).
4. Корреспонденцию с продавцом, где описывается ситуация, запрос на возврат товара, ответ продавца.

На основании предоставленных документов и доказательств Вам будет предоставлено право требовать от продавца возврата денежных средств или замены товара на аналогичный, надлежащего качества, если было установлено, что товар был передан с механическими повреждениями.

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный или на возврат уплаченной за товар суммы. Однако, для того чтобы требования покупателя были удовлетворены, требуется установить ненадлежащее качество товара и причину его появления. В Вашем случае, Вы сможете предоставить доказательства ненадлежащего качества товара, и на основании этого повод возмещения был бы принят в Вашу пользу.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.