Покупка, замена и гарантии на смарт-часы: все, что нужно знать

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар был заменен на новый, гарантийный срок начинается заново. Если продавец отказывается принять товар, который неисправен и имеет гарантийный срок, покупатель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав и взысканием компенсации за ущерб, понесенный в результате действий продавца. Однако, необходимо убедиться, что товар был сдан по причине неисправности в рамках гарантийного срока, и предоставить соответствующие документы, подтверждающие это.

Для решения данного вопроса, Вам потребуются документы, подтверждающие что:

1) Вы покупали смарт-часы в магазине;

2) Гарантийный срок на смарт-часы был истек;

3) При первом обращении были выданы новые смарт-часы;

4) Смарт-часы перестали заряжаться и вы обратились в магазин повторно;

5) Продавец отказался принять смарт-часы на гарантийный ремонт и возвращение денег;

6) Вы указываете на нарушение гарантийных обязательств со стороны продавца.

В данном случае, необходимо сохранить копии всех документов, могущих подтвердить Ваши утверждения, такие как: чек или кассовый чек при покупке, видео- или фотофиксации поломки смарт-часов, документ об обмене/возврате, а также переписку с продавцом (в случае, когда общение велось через мессенджеры или электронную почту).

В случае, если продавец отказывается удовлетворить Вашу претензию, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, а также обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут иметь отношение к данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на качественный товар, который отвечает договору купли-продажи.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в случае обнаружения существенного недостатка в течение гарантийного срока.

Статья 24 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение нового товара в случае невозможности устранения существенного недостатка.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества.

Также могут применяться и другие статьи закона в зависимости от конкретных обстоятельств и договоренностей между продавцом и потребителем.