Покупка видеорегистратора со скидкой: полученный товар - не то, что заказывали. Что делать?

Если при получении заказанного товара Вы обнаружили несоответствие заказу (товар отличается от описания, заявленного продавцом), то в соответствии с законодательством Российской Федерации Вы можете обратиться к продавцу с заявлением о возврате товара или его замене на аналогичный, соответствующий описанию. При этом необходимо обратить внимание на сроки возврата или обмена товаров, установленные продавцом в его условиях продажи. Если заявленные сроки не нарушены, а продавец отказывается удовлетворить Ваше требование, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав в соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» и другими нормативными актами Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Копия рекламной публикации в Instagram, где была указана информация о рекламируемом видеорегистраторе.

2. Копия заказа на видеорегистратор, где указаны все его характеристики, подтверждение скидки и цены.

3. Копия договора купли-продажи или иную документацию, которая была предоставлена при покупке товара.

4. Доказательства того, что полученный видеорегистратор не соответствует заказанному, например, фотографии, видео или другие документы.

На основании предоставленных документов вы можете обратиться в магазин или к поставщику товаров с требованием о замене товара или возврате денежных средств. Если поставщик не согласен на урегулирование конфликта добровольно, то вы можете обратиться в судебные органы для решения данного спора.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 14.20 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях «Нарушение прав потребителей при продаже товаров»;

Статья 18 Закона РФ «О рекламе» «Запрещенная реклама».