Покупка устройства IQOS: преимущества, недостатки и ограничения

Устройство IQOS является товаром, на который установлен гарантийный срок. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи", данный товар попадает в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Следовательно, возврат или обмен устройства IQOS, приобретённого в магазине, невозможен.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин, в котором была приобретена техника IQOS. Вам потребуется предъявить чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки. Если товар не подлежит возврату, то продавец обязан обосновать свое решение ссылкой на нормативный документ. В данном случае, продавец ссылается на постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации". Однако, если вы полагаете, что ваше право на обмен или возврат товара было нарушено, вы можете обратиться в инспекцию Роспотребнадзора и/или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества, на аналогичный товар, либо на возврат уплаченной за товар суммы денег.

Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".