Покупка тура на Кипр в феврале, отмена из-за пандемии, вопросы возврата и дальнейших действий

В данной ситуации вы имеете право на возврат аванса, так как тур был отменен из-за пандемии, но компания не выполнила своих обязательств и не вернула вам деньги. Вам следует предпринять следующие шаги:
1. Подготовьте все необходимые документы: копию договора о приобретении тура, чек об оплате аванса, письма или записи с перепиской с туроператором, подтверждающие отмену тура и невозврат денежных средств.
2. Обратитесь в компанию, которая предоставила вам тур, письменно запросив возврат денег и указав причину (отмену тура из-за пандемии).
3. В случае невозвращения денег, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, для защиты своих прав в качестве потребителя.
4. Если компания отказывается возвращать деньги или не отвечает на ваши обращения, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и требования возврата денег.

Копия договора о приобретении тура, чек об оплате аванса, письма или записи с перепиской с туроператором, подтверждающие отмену тура и невозврат денежных средств.

Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»