Покупка тура: как избежать потерь в деньгах и времени при отсутствии альтернатив и проблемах с перевозкой больных детей

Один из способов решения данной ситуации – обратиться к оператору туристических услуг с требованием вернуть оплаченную сумму за тур, а также возместить утраченное время и причиненный ущерб. Также возможно подать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд по данному вопросу. В этом случае, необходимо собрать все документы, подтверждающие оплату тура (договор, кассовый чек и т.д.) и другие доказательства, которые подтверждают факт отказа перевозчика в выполнении контракта.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция или иной документ, подтверждающий оплату тура;
2. Билеты на самолет, которые были приобретены;
3. Документы, полученные в аэропорту, которые могут подтвердить факт отказа в посадке на рейс;
4. Заявление в авиакомпанию о предоставлении альтернативного рейса или компенсации за несостоявшийся рейс;
5. Документы, подтверждающие потери в деньгах и времени, понесенные в ходе поездки, например, расходные квитанции, чеки, счета.

Также может быть полезным иметь свидетельские показания или другие доказательства, которые могут подтвердить факты, указанные в вопросе. Например, показания свидетелей, которые находились рядом с вами в аэропорту и были свидетелями отказа в посадке на рейс.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

• статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" (защита прав потребителей при оказании услуг);
• статья 41 Гражданского кодекса РФ (исполнение обязательств);
• статья 402 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца при продаже товаров ненадлежащего качества);
• статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (нарушение прав потребителей предпринимательской деятельностью).