Покупка телевизора с гарантией и экспертизой: всё, что нужно знать

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать соответствующего уменьшения цены или безвозмездного устранения недостатков товара, если продавец продал потребителю товар ненадлежащего качества, а также в случае обнаружения в товаре существенного недостатка в течение гарантийного срока. В данной ситуации, представляется, что потребитель может требовать компенсацию на сумму разницы между ценой нового товара и бу товара, который был продан ему по цене нового. Кроме того, потребитель может требовать от продавца замену товара на аналогичный или аналогичный по потребительским свойствам товар. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о компенсации в разумный срок. Если продавец не отреагирует на просьбы потребителя, потребитель может обратиться в судебные органы с соответствующими исками.

Для решения данного вопроса стоит обратиться к продавцу в магазин, где был приобретен телевизор, со всеми имеющимися документами, в том числе гарантийным талоном и актом экспертизы. Кроме того, необходимо иметь копию чека об оплате товара. Стоит обратить внимание на дату продажи по чеку и сравнить ее с датой на гарантийном талоне. Если продавец признает факт продажи бывшего в употреблении товара вместо нового, то можно требовать компенсацию или скидку на купленный товар. Если же продавец откажется урегулировать проблему, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 18. Право потребителя на предоставление информации о товаре (работе, услуге).

Статья 19. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.

Статья 20. Право потребителя на ремонт товара или замену товара ненадлежащего качества.

Статья 25. Качество товара.

Статья 26. Сроки ответственности продавца за недостатки товара.

Статья 29. Ответственность продавца за недостатки товара.

Также может быть применим Гражданский кодекс Российской Федерации, в частности статьи 454-464, 475-481.