Покупка телефона по интернету: оплата, осмотр, возврат и проблемы с коммуникацией
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3464557
Как я могу вернуть телефон, который я купил в интернете, если он неправильной модели, и продавец не отвечает на мои сообщения и не дает инструкций по оплате и доставке?
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинВ соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара по интернету у потребителя есть право вернуть товар в течение 14 дней со дня его получения. В случае, если полученный товар не соответствует описанию или является другой моделью, потребитель имеет право требовать возврата денежных средств, включая стоимость товара, доставки и комиссии за оплату. В данном случае, поскольку обратная связь от продавца отсутствует, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и получения компенсации.
Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
- Копия договора купли-продажи или чека об оплате;
- Копия письменного обращения к продавцу с просьбой о возврате денег и уведомлением о ненадлежащем товаре;
- Любые другие документы, подтверждающие факт покупки и невыполнение продавцом своих обязательств.
- Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации;
- Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";
- Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации.
В работе
Бесплатный
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга помогает:
- вернуть заработанные деньги;
- взыскать зарплату за период задержки;
- потребовать компенсации морального вреда.
Консультация позволит:
- доказать право собственности;
- передать имущество в дар;
- оспорить незаконные операции и т.п.
Воспользовавшись услугой, получите:
- увеличенные шансы на получение средств;
- минимум усилий благодаря опытным специалистам;
- доступность консультации в любое время.
Похожие вопросы
Руслан, Город: Москва
Филипп, Город: Москва
Артемий, Город: Москва
Георгий, Город: Москва
Дмитрий, Город: Москва
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы
Услуги
Юристы