Покупка полу-пальто, с возможностью сдачи в течение 14 дней и рассрочкой платежа до 15 февраля 2016 г.

Здравствуйте! Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Также покупатель вправе обменять непродовольственный товар на аналогичный товар другого размера, формы, расцветки, размера или комплектации, либо на другой товар, если первоначально приобретенный товар не подошел по качеству, форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако, при обмене товара необходимо иметь чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки. Таким образом, в случае отсутствия чека обмен товара будет затруднителен.

Для решения данного вопроса, необходимы будут следующие документы:

1. Квитанция о рассрочке платежа.

2. Доказательства того, что точно такие же пальто продаются на лотках по более низкой цене (например, фотографии, ссылки на сайты продавцов).

3. Если возможно, сохранившийся чек.

На основании этих документов можно будет требовать от магазина возмещения разницы между стоимостью приобретенного товара и его рыночной стоимости на момент покупки. Однако, если на товар имеется какие-либо дефекты, то возврат или обмен можно осуществить без учета 14-дневного срока, установленного Законом РФ "О защите прав потребителей".

Статьи законодательства РФ применимые для решения вопроса:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Обязательства продавца при продаже товара"
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Сроки удовлетворения требований потребителя"