Покупка по ошибочной цене: возможность доставки в срок и права покупателя

"Могу ли я требовать доставки товара по ошибочно низкой цене, которую я оплатил в интернет-магазине? Какого размера должна быть стоимость товара? Был ли сбой на сайте магазина причиной ошибочной цены? Гарантируют ли продавцы доставку товара в установленные сроки?"

| Юлиан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если цена на товар была ошибочно указана на сайте интернет-магазина в следствии технической ошибки, то продавец вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, так как отношения сторон возникли на условиях, которых они не желали и не могли предвидеть. В такой ситуации покупатель вправе потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар. Однако, если сбой на сайте не являлся определяющим фактором при заключении договора, продавец обязан доставить товар в установленные сроки.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса юристу потребуются следующие документы:

  1. Копия заказа в интернет-магазине, где указана цена товара и дата оплаты.
  2. Копия товарной накладной или иного документа, подтверждающего отправку товара продавцом.
  3. Копия договора купли-продажи, если он был заключен между покупателем и продавцом.
  4. Копия переписки между покупателем и продавцом, где возникают вопросы по поводу цены товара и доставки.

В данном случае, если цена товара была ошибочная в следствии сбоя на сайте, то продавец не обязан доставлять товар по такой цене, так как в соответствии с Законом о защите прав потребителей у продавца имеется право на возврат товара и возврат денежных средств покупателю, если цена на товар была установлена неверно. Однако, если покупатель согласился на указанную цену до совершения оплаты, то продавец обязан выполнить свои обязательства по доставке товара в установленные сроки, независимо от того, насколько "смешной" была цена.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые для решения данного вопроса, будут зависеть от того, согласована ли цена на товар между покупателем и продавцом. Если цена была согласована и оплачена покупателем, то продавец обязан доставить товар в установленные сроки в соответствии с договором купли-продажи.

Если же цена на товар была ошибочной из-за технической ошибки на сайте, то правовые основания для возврата денежных средств покупателю могут быть определены в соответствии со ст. 497 Гражданского кодекса РФ "О неосновательном обогащении". Эта статья говорит о том, что если одна сторона получила имущество или денежные средства за счет другой стороны без правового основания, то последняя имеет право потребовать их возврата.

Также можно обратить внимание на ст. 25 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила защиты прав потребителя при заключении договора розничной купли-продажи, включая право на возврат товара в случае ненадлежащего качества или ненадлежащего описания товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы