Покупка обоев и поклейка на высшем уровне: как решить проблему с отходом краски и получить компенсацию

На основании статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы можете требовать компенсацию стоимости обоев и работ, которые были выполнены ненадлежащим образом. Из предоставленной информации следует, что обои были приобретены вместе с услугой поклейки, что связывает эти два элемента в единый товар. Согласно статье 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае приобретения товара вместе со связанной с ним услугой, покупатель имеет право на соответствующие компенсации, если услуга оказана ненадлежащим образом. При этом, наличие этикетки на одном рулоне не означает, что остальные рулоны качественные. Таким образом, требование магазина компенсировать только один рулон в данной ситуации может быть неправомерным. В соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае некачественной услуги, вы имеете право на полную компенсацию расходов, которые связаны с исправлением недостатков услуги.

Для ответа на данный вопрос необходимо проанализировать действующее правовое положение.

Согласно статье 508 ГК РФ, при заключении договора купли-продажи продавец гарантирует, что товар соответствует условиям договора и обязуется принять меры к устранению недостатков товара, если они будут обнаружены.

Также следует обратить внимание на Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (далее - Правила). Согласно пункту 21 Правил, продавец обязан принимать от покупателя претензии по качеству товара, в том числе по требованиям об устранении недостатков.

Исходя из вышеизложенного, правомерными являются требования покупателя о компенсации стоимости обоев и работ при обнаружении дефектов, если они связаны с некачественным исполнением услуги по поклейке обоев мастером, и это подтверждено договором на проведение работ и чеком транзакции банковского приложения. При этом, поскольку приведен набор документов свидетельствует о согласованных сторонами условиях контракта, магазин должен компенсировать стоимость всех рулонов обоев и работ, а не только одного, у которого имеется этикетка.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 502 - Правила ответственности продавца за недостатки товара Статья 406 - Правила ответственности исполнителя за недостатки выполняемых работ (услуг)