Покупка на Avito: Продавец утверждал, что вещь новая, но в результате выяснилось, что она не рабочая

Добрый вечер! Если Вам продали вещь, которая не соответствует описанию (в данном случае было заявлено, что вещь новая и в рабочем состоянии), то Вы имеете право потребовать от продавца её замены на аналогичную в исправном состоянии или вернуть деньги за приобретенный товар. В соответствии с законодательством РФ продавец несет ответственность за недостатки товара, которые были им не сообщены покупателю до заключения сделки. В случае несогласия продавца с Вашими претензиями по качеству товара, необходимо обратиться в судебные органы для решения данного вопроса.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который мог быть подписан между продавцом и покупателем на Avito.
2. Фотографии вещи, которую продавец продавал на Avito.
3. Скриншоты переписки между продавцом и покупателем на Avito, где продавец обещал, что вещь новая или в рабочем состоянии, а также где была обсуждена причина возврата вещи.
4. Сертификаты качества или гарантийный талон, если они были предоставлены продавцом.
5. Документы, связанные с доставкой и оплатой вещи.
6. Законодательство РФ, регулирующее права и обязанности продавцов и покупателей в случае покупки вещи через интернет-площадки, включая закон "О защите прав потребителей".

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

• Статья 45 Гражданского кодекса РФ "Свобода договора"
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Правила ответственности за недостатки товаров, выполнение работ, оказание услуг"
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Разрешение споров, связанных с недостатками товаров"
• Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества или опасного для жизни и здоровья"
• Статьи 454-462 Гражданского кодекса РФ, касающиеся договора купли-продажи.