Покупка мебели: возврат, отказ и нарушение прав - где искать помощь?

Действия продавца, отказывающегося вернуть денежные средства за отказанную часть мебели, могут быть признаны нарушением прав покупателя. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит, что продавец обязан вернуть потребителю денежные средства, уплаченные за товар, если потребитель отказался от него в течение семнадцати дней со дня его получения. Таким образом, продавец должен вернуть деньги покупателю в полном объеме за отказанную часть товара.

Покупатель может обратиться в органы Роспотребнадзора или в судебные органы, чтобы защитить свои права. Роспотребнадзор имеет право вынести решение, обязывающее продавца вернуть денежные средства покупателю. В судебных органах покупатель может подать иск о возврате денежных средств и компенсации морального и материального ущерба.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи мебели.

2. Дополнительное соглашение об отказе от части мебели.

3. Документы, подтверждающие оплату товара.

4. Корреспонденцию с продавцом, включая все отговорки в отношении возврата денежных средств.

Нарушение прав потребителя возможно, если продавец не исполняет обязательства по возврату денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации или условиями договора купли-продажи.

В данном случае рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителя, предоставив вышеуказанные документы. Также можно обратиться в суд для защиты своих прав и потребовать возврата денежных средств и компенсацию морального вреда.

Статьи, применимые в данном случае:

статья 497 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на отказ от договора;

статья 18 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на возврат денежных средств;

статья 25, 28, 29 Закона о защите прав потребителей - обязанности продавца при рассмотрении претензий и возврате денежных средств.

При нарушении прав потребителя можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), а также в суд с требованием о защите своих прав и возврате денежных средств.