Покупка котла для отопления: клиент руководствовался нашими рекомендациями, но мощность не соответствует описанию завода-производителя

Клиент вправе заявлять претензии на ненадлежащее качество приобретенного товара, в том числе на нерабочее состояние или несоответствие техническим характеристикам. При этом следует учитывать, что доказывать факт ненадлежащего качества товара клиент должен самостоятельно. Также стоит учесть, что возврат денежных средств возможен только при наличии доказательств о ненадлежащем качестве товара и только в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В данном случае, необходимы будут следующие документы:

1. Договор купли-продажи между клиентом и продавцом, где указываются условия покупки, включая характеристики товара.

2. Сопроводительные документы, подтверждающие качество и соответствие котла техническим требованиям, указанным в его паспорте.

3. Претензия, предъявленная клиентом, где указывается основание требования возврата денег.

4. Ответ продавца на претензию клиента, где он может отказаться от рассмотрения претензии с тем, что клиент самостоятельно выбирал товар на основании предоставленной им информации, а также предоставить доказательства того, что котел соответствует указанным в паспорте его характеристикам.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в части гарантийного срока, недостатков товара и прав на требование их устранения)
• Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (о качестве товара, соответствии товара условиям договора и требованиям законодательства, правах потребителя на отказ от исполнения договора и возмещение убытков)
• Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации (о праве потребителя на замену некачественного товара на аналогичный, обмен товара и возмещение убытков)