Покупка и установка газового котла, проблема с работой и возврат товара: что нужно знать покупателю

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар был продан с нарушением сроков гарантийного обслуживания, технических требований или если он имеет брак, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. Однако, для определения возможности возврата товара необходимо ознакомиться с договором купли-продажи и гарантийным талоном, если таковой имеется. Также стоит учитывать, что законодательство предусматривает определенные сроки для обращения с требованием о возврате товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки газового котла и его стоимость.
2. Договор на установку газового котла между покупателем и сотрудниками центра, где был приобретён котел.
3. Акт о выполнении установки газового котла с указанием даты и времени выполнения работ, подписанный вами и сотрудниками центра.
4. Докладную записку о сбое или неисправности газового котла и обращении в центр продажи в течение четырёх дней.

Если котел неисправен и его можно вернуть, то необходимо также иметь информацию о гарантийных условиях на данный товар. Если гарантия действительна, то можно обратиться в центр продажи с требованием вернуть или заменить котел в соответствии с гарантийными условиями.

Рекомендуем также обратиться к юристу с целью уточнить права и возможности покупателя в данной ситуации.

Статьи 18, 19, 20, 21, 23 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".